まず、当社にてご本人確認を行ったのち、レンタルのご予約を承ります。専用フォームより、必要事項をご入力の上、送信してください。下記の書類のいずれかが必要です。

・運転免許証
・マイナンバーカード
・在留カード

詳しくはご本人確認ページをご覧ください。

レンタル最終日当日中にご返送手続きをお願いいたします。佐川急便の営業所によって最終受付時間が異なりますので、事前にご利用の営業所の受付時間をご確認ください。受付時間によっては翌日扱いとなることがございます。その場合は必ずチャットボットよりお知らせください。

万が一、商品に傷や汚れがついてしまった場合は、すぐにチャットボットよりご連絡ください。状況をお伺いした上で、当社よりご案内をさせていただきます。お客様ご自身での修理や洗浄はお控えください。

商品の紛失・盗難が発生した場合は、以下の手順でご対応をお願いいたします。
1. 速やかに紛失・盗難場所の最寄りの警察署に届出を提出してください
2. チャットボットより当社へ状況をお知らせください
3. 当社より今後の対応についてご案内いたします

デポジット（保証金）とは、高額商品を安心してレンタルいただくために、ご注文時にクレジットカードに対して一時的に確保される保証金枠（オーソリゼーション）のことです。これは実際にお支払いいただくものではなく、カードに対して一時的に金額を「確保」するだけの処理です。

商品が期限内に正常な状態で返却された場合は、保証金は自動的に解除されますのでご安心ください。

返却された商品に問題がなかった場合、返却確認後すぐに当社にて保証金の解除手続きを行います。ただし、カード明細上に反映されるまでには、カード会社により数日〜1週間ほどかかる場合があります。

一方、返却の遅延・無断延長・破損・紛失などがあった場合は、延滞料金や対応費用を保証金から差し引かせていただくことがあります。詳細は「保証金に関する規約」をご確認ください。