配送ポリシー
配送ポリシー
当社のレンタルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様にスムーズに商品をお届けするため、以下の配送ポリシーを定めております。
1. 配送対象エリア
現在、東北・関東・中部・近畿の地域に配送対応しております。
※対応地域外でご返却の際は、佐川急便の配送日数をご確認ください。
2. 配送業者
当社提携の宅配業者（佐川急便）を利用して商品をお届けいたします。
3. 配送日数
- 通常配送：ご注文確定後、レンタル開始日に合わせて発送いたします。
- 指定日配送：ご希望の配送日を指定できません（レンタル開始日当日のみ）。
※天候や交通状況、年末年始・大型連休の影響で遅延する可能性がございます。
4. 配送料
- 通常配送：配送料はレンタル基本料金に含まれています。
5. 受取方法
- 自宅配送：指定の住所までお届けします。
- 不在時：宅配業者の不在票をご確認のうえ、お客様ご自身で再配達を手配してください。
6. 配送状況の確認
商品の発送後、追跡番号をメールでお知らせいたします。
7. 受取拒否・長期不在
以下の理由で商品が返送された場合、キャンセル料をお客様にご負担いただきます。
- 受取拒否
- 長期不在
8. 商品の破損・紛失
万が一、配送中に商品が破損・紛失した場合、以下の対応をいたします。
- 破損：商品状態を確認後、レンタルキャンセルおよび返金対応をいたします。
- 紛失：佐川急便と連携し、状況を確認後、レンタルキャンセルおよび返金対応をいたします。
※商品到着後24時間以内にご連絡ください。
9. 返品時の配送について
- 返送期限：レンタル終了日当日の消印で発送してください。
- 返送料：当社が負担いたします。
- 返送業者：佐川急便をご利用ください。
※佐川急便以外での返送は原則認められません。
10. 免責事項
以下の理由による配送遅延やトラブルについては、当社では責任を負いかねます。
- 天候や災害による遅延
- 宅配業者のトラブル
- 受取人の不在や住所不備
※本ポリシーは予告なく変更される場合がございます。
お問い合わせ
- チャットボット：24時間対応
- 電話：03-6263-9795（平日 10:00~18:00）
- メール：official@ginzaxiaoma.com