まず、当社にてご本人確認を行ったのち、レンタルのご予約を承ります。専用フォームより、必要事項をご入力の上、送信してください。下記の書類のいずれかが必要です。

・運転免許証
・マイナンバーカード
・在留カード

詳しくはご本人確認ページをご覧ください。

レンタル最終日当日中にご返送手続きをお願いいたします。佐川急便の営業所によって最終受付時間が異なりますので、事前にご利用の営業所の受付時間をご確認ください。受付時間によっては翌日扱いとなることがございます。その場合は必ずチャットボットよりお知らせください。

万が一、商品に傷や汚れがついてしまった場合は、すぐにチャットボットよりご連絡ください。状況をお伺いした上で、当社よりご案内をさせていただきます。お客様ご自身での修理や洗浄はお控えください。

商品の紛失・盗難が発生した場合は、以下の手順でご対応をお願いいたします。
1. 速やかに紛失・盗難場所の最寄りの警察署に届出を提出してください
2. チャットボットより当社へ状況をお知らせください
3. 当社より今後の対応についてご案内いたします

キャンセルの際は、以下の内容でキャンセル料を頂戴しております。
・ご利用開始日の3日前まで：レンタル料の3%
・ご利用開始日の2日前〜当日：レンタル料の100%
ご予約をキャンセルされる場合はチャットボットよりご連絡ください。

現在レンタル前に商品を直接ご覧いただけるサービスは提供しておりません。お客様に安心してご利用いただけるよう、サイト上では各商品の詳細写真や実寸サイズを掲載しております。商品に関して不明点がございましたら、お気軽にチャットボットよりご連絡ください。

サイトに掲載のないバッグについては、現在すぐのレンタルは承っておりませんが、お客様のご要望は今後の品揃え拡充の貴重な参考とさせていただいております。ご希望の商品がございましたら、お問い合わせフォームよりぜひご連絡ください。

お客様お一人につき一度に1点のバッグのみのレンタルとさせていただいております。

東北、関東、中部、近畿が対応エリアです。

土日祝日も通常通りレンタル商品の発送を行っておりますので、ご希望の日にちに合わせてお好きなタイミングでご予約いただけます。週末や祝日、ご利用が多いシーズンは、お早めのご予約をおすすめいたします。

レンタル予約時は、商品の配達時間のご指定を承っておりません。配達時間指定をご希望される場合は、商品発送後、佐川急便にご依頼をお願いいたします。

レンタル商品のお届け先は、ご本人確認時にご登録いただいたご住所のみとさせていただいております。勤務先や旅行先などへのお届けは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

商品を安全にお届けするため、宅配ボックスでの商品のお受け取り・ご返却は承っておりません。必ず対面での直接のお受け渡しとさせていただいております。

商品の配送料はレンタル基本料金に含まれております。別途請求することはございません。

必ず返却予定日までにチャットボットよりご連絡ください。お客様のご状況に合わせたご案内をさせていただきますので、お早めにご連絡をお願いいたします。

万が一、お届け時の箱を紛失された場合は、以下の手順でご対応をお願いいたします。

1. チャットボットより箱紛失の旨をご連絡ください
2. 商品を十分に保護できる丈夫な箱を、お客様ご自身でご用意ください（紙袋やビニール袋は商品保護の観点からご使用いただけません）
3. 佐川急便の着払い伝票にてご返送ください
4. 返送後、チャットボットにて荷物の追跡番号をお知らせください

※適切な梱包が行われず、返送時に商品に破損が生じた場合は、修理費をご負担いただく場合がございますので、ご注意ください。

ご予約内容は、マイページの「予約履歴」からいつでもご確認いただけます。また、ご予約確定時・発送時・返却確認時には、ご登録のメールアドレスに自動通知も送信しております。