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Q. レンタル期間はどのくらい選べますか？

A. レンタル期間は、1泊2日から1週間までお選びいただけます。特別なイベントや長期的な利用をご希望の場合はご相談ください。

Q. バッグが破損した場合はどうすればいいですか？

A. バッグが破損してしまった場合は、すぐに当社のカスタマーサポートにご連絡ください。保険が適用される範囲で対応いたしますが、破損の程度により修理費用の一部をご負担いただく場合がございます。詳細は契約時にご案内しております。

Q. レンタルしたバッグをそのまま購入することはできますか？

A. はい、一部の商品はレンタル後にご購入いただける「レンタル&購入プラン」をご用意しております。詳細はカスタマーサポートまでお問い合わせください。ご購入をご希望の際は特別価格でのご案内が可能です。

Q. 希望のバッグがレンタル中の場合、予約はできますか？

A. はい、可能です。現在レンタル中のバッグについては、次回の利用可能日をご案内し、予約を受け付けております。人気のバッグにつきましては、すぐに予約が埋まってしまう可能性もございますのでお早めの予約を推奨致しております。

Q. バッグの返却方法はどのようにすればいいですか？

A. バッグの返却は、専用の配送キットを使用していただきます。同梱されている返送用ラベルを貼り付け、指定の配送業者にお渡しください。

Q. クリーニングは自分で行う必要がありますか？

A. バッグのクリーニングは当社で行います。ご返却時には必ずそのままお戻し下さい。ただし、大きな汚れや損傷がある場合は別途費用が発生する可能性がございます。

Q. 配送中にバッグが破損した場合、どうなりますか？

A. 配送中の破損については、当社の保険で対応いたします。バッグが届いた際に破損が見られる際は、すぐに写真を撮り、必ず配達当日中にカスタマーサポートまでご連絡ください。迅速にご対応させていただきます。

Q. 海外からのレンタル注文は可能ですか？

A. 生憎今現在、海外へのレンタルサービスは提供いたしておりません。日本国内の配送、及び返却に限定させていただいております。将来的な展開につきましては、随時お知らせいたします。

Q. 返送用の伝票をなくしてしまった場合はどうしたら良いですか？

A. 宅配便の伝票（佐川急便の着払い伝票）をご用意いただき、下記住所宛にご返却ください。

〒104-0061 東京都中央区銀座８丁目５−６ 中島商事ビル 4F ASU BRAND株式会社 03-6263-9750

 

Q. 届いたダンボールを捨ててしまいました

A. ダンボール紛失、もしくはご自宅以外からの発送等でお届け時のダンボールがご利用いただけない際は、同一サイズのダンボールで結構ですので必ず梱包材で商品をしっかりと梱包して発送ください。

 （原則は、お届け時のダンボール、梱包材での返却をお願い致します。）

 

 

※その他、ご不明な点等お気軽にお問い合わせ下さい。